قوانین عمومی:

کلیه فرایند و قوانین شکوه بیوتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. عضویت در سایت یا اپلیکیشن شکوه بیوتی از سوی کاربر به منزله آگاهی و پذیرش قوانین شکوه بیوتی میباشد کاربر موظف به رعایت قوانین مذکور می باشد چنانچه قوانین یا هرگونه  از روند خدمات تغییر کند  در همین صفحه اطلاعات آن به روز رسانی خواهد شد و زمانی که کاربر از خدمات شکوه بیوتی استفاده نمایند به منزله پذیرش تمامی مقررات تغییرات سوی وی می باشد و حق اعتراض از وی سلب میشود

 کاربر:

 به فرد گفته می شود که در سایت و اپلیکیشن ثبت نام کرده و اقدام به ثبت سفارش می کند کاربر موظف است تا از صحت اطلاعات وارد شده در حین ثبت نام اطمینان حاصل نماید و شکوه بیوتی مسئولیتی در قبال مشکلات ای از جانب ارائه  اطلاعات  اشتباه از سوی کاربر ندارد.

شرایط ثبت نام:

در شکوه و طی تلاش بر آن است که اطلاعات و مشخصات کالا به بهترین شکل در اختیار کاربران قرار بگیرد و کاربر نیز باید به تمام مشخصات دقت و سپس ثبت سفارش نمایید و مسئولیت انتخاب کالا بر عهده کاربر می باشد و شکوه بیوتی هیچ مسئولیتی درباره انتخاب کاربر نخواهد داشت.

 تصویر ارائه شده محصولات جهت کمک به خرید کاربر می باشد و در صورت تغییر ظاهری محصول از سمت تولید کننده، تصویر نمی تواند ملاک  عدم مغایرت باشد.

 افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و در صورت  به اتمام رسیدن کالا حین ثبت نام شکوفه بیوتی هیچ مسئولیتی در قبال کالای به اتمام رسیده ندارد همچنین تا پیش از ثبت نهایی سفارش، امکان بروزرسانی قیمت یا به اتمام رسیدن تخفیفات  وجود دارد به همین منظور کاربر موظف است قبل از سفارش نهایی فاکتور سفارش را بررسی کند و سپس اقدام به پرداخت نماید

 پرداخت وجه فقط از طریق درگاه بانکی موجود در سایت و اپلیکیشن امکان پذیر می باشد.

تغییر سفارش:

شکوه بیوتی تلاش بر این دارد که کالاهای ثبت شده در سفارشات را به صورت کامل به کاربران تقدیم نماید اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها شکوه بیوتی این حق را محفوظ می دارد که کالای دارای  مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر اطلاع رسانی کند

شرایط ارسال:

 شکوه بیوتی متعهد است که در روزهای کاری طی بازه اعلام شده سفارش ها را به دست کاربران خود برساند بازه های مشخص شده در سایت برای ارسال بازه ایست که بسته به پست تحویل داده می‌شود و کاربرد  باید برای پیگیری از طریق کد رهگیری مرسوله اقدام نمایید.

 مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش به عهده کاربر می باشد و چنانچه کاربر در ثبت آدرس و کدپستی دچار اشتباه شده باشد هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح بر عهده کاربر می باشد

 روزهای کاری:

 روزهای کاری شکوه بیوتی شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 میباشد همچنین  در روزهای تعطیل از ساعت ۸ تا  2 پاسخگوی کاربران است.

شرایط تحویل و ارائه کالا و بازگشت کالا:

 چک کردن مرسوله :کاربر موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نمایند در صورت دریافت بسته های پستی که دارای مشکلات ظاهری هستند بررسی تنها با داشتن صورت جلسه بسته پستی امکان پذیر خواهد بود.

 از آنجا که شکوه بیوتی تابع قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران از بعد از باز شدن درب محصول یا مخدوش شدن پلمپ های نصبی بر روی کالا به هیچ عنوان محصول مرجوع یا تعویض نمی شود. پس از دریافت کالا و تایید بخش کنترل کیفیت در صورت صحت کالا و مشکل اعلام شده کالا تعویض یا وجه عودت داده میشود در غیر این صورت مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.

 هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه‌ای آن می باشد بر عهده خود کاربر میباشد

مشاوره:

وب سایت شکوه بیوتی برای مشتریان خود امکان مشاوره آنلاین و تلفنی را فراهم آورده است.شما میتوانید قبل و بعد از خرید با شکوه بیوتی در تماس باشید. باید توجه داشته باشید که پیشنهاد‌های مطرح شده از سوی مشاور به هیچ عنوان توصیه به خرید محصول خاصی نیست و کاربر باید با در نظر گرفتن توضیحات و مشخصات فنی کالا, انتخاب خود را انجام دهد

حفظ حریم شخصی:

هدف شکوه بیوتی حفظ و حراست از اطلاعات و حریم شخصی کاربران و مشتریان خود می‌باشد و در این راستا می‌کوشد. به همین منظور شکوه بیوتی برای ارائه خدمات خود (خرید، نظرات، بیوتی کلاب، مطالب کاربران و …) نیاز به اطلاعاتی از کاربر دارد که در فرم ثبت نام و پروفایل باید آن‌ها را تکمیل نماید. حفاظت از این اطلاعات بصورت کامل در بانک اطلاعاتی شکوه بیوتی  انجام می شود و اطلاعات شخصی کاربر را محرمانه می‌داند و این اطلاعات را به شخص و سازمان دیگری منتقل نمی‌کند مگر در مواردی که با دستور قضایی یا اداری طبق قوانین جمهوری اسلامی‌ ایران موظف به ارائه آن به فرد، سازمان یا نهاد دیگری باشد. کاربران باید توجه داشته باشند اطلاعات هویتی ثبت شده در نام گیرنده سفارش نظیر نام، شماره تماس و آدرس هر مرسوله به همراه آن در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی‌ ایران و شرکت‌های طرف قراداد ارسال مرسولات به منظور ارسال سفارش قرار می‌گیرد. شکوه بیوتی در راستای قوانین خود این اختیار و اجازه را دارد تا نظرات و پست‌های ارسالی از سمت کاربران را ویرایش و حذف نماید و چنانچه مطالب و نظرات ارسالی کاربران مشمول مصادیق مجرمانه باشد، شکوه بیوتی این اجازه را دارد تا با استفاده از اطلاعات ثبت شده توسط کاربر پیگیری قانونی نسبت به آن انجام دهد

شرایط عودت وجه:

پس از بازگشت کالا به انبار شکوه بیوتی و بررسی توسط تیم تضمین کیفیت و تایید شدن مشکل,هزینه به اعتبار کاربر افزوده می شود و در صورت درخواست بازگشت وجه به حساب بانکی, کاربر موظف است تا اطلاعات کارتی که با فرد سفارش دهنده مطابقت دارد را در حساب کاربری وارد کند به پشتیبانی اطلاع رسانی کند. عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد